Una cosa alla volta
Il passo successivo e' un bottone grande in fondo allo schermo, da premere con una mano. Le eccezioni — tentativo non riuscito, problema al ritiro — stanno sotto, e prima di registrarle chiedono di confermare cosa comportano.
Le app delle consegne
Una consegna tiene insieme due persone: chi la porta e chi la aspetta. Per la prima c'e' «Oggi», una web app che si installa dal browser del telefono; per la seconda un link, senza account e senza niente da installare. E chi spedisce segue tutto dal gestionale, anche dal telefono.
Per chi consegna: «Oggi»
La giornata di lavoro sul telefono: le consegne di oggi in ordine, e per ognuna il passo successivo. Si apre dal browser e si aggiunge alla schermata iniziale come un'app, senza passare da uno store; l'accesso arriva con l'invito dell'impresa per cui consegni.
Anche senza rete
In un seminterrato o in ascensore il gesto non si perde: resta sul telefono e parte quando torna la linea, e vedi quanti ne mancano. Mandarlo due volte non lo fa due volte.
Nella tua lingua
Italiano, inglese, spagnolo, arabo o bengalese, scelta dalla prima schermata. Ti segue sull'altro telefono e nelle email, e la guida per il primo giorno e' nella stessa lingua.
La prova che ti protegge
Foto, firma o codice, secondo il servizio: senza, la consegna non si chiude. Quando tre mesi dopo qualcuno dice «non mi e' arrivato», c'e' scritto cosa e' successo.
I colli con la fotocamera
Inquadri l'etichetta e il collo si spunta, al ritiro e alla consegna. Senza fotocamera il codice si digita.
Aiuto senza cercare numeri
«Chiedi aiuto» scrive a chi gestisce la consegna, col motivo scelto da un elenco, e «mi sento in pericolo» va in cima alla sua coda. Per un incidente, prima il 112, poi due righe.
Consegni in proprio?
«Oggi» e' per chi consegna con un'impresa che usa il gestionale. Se lavori da solo o hai un'azienda di trasporti, iscriviti: ti assegniamo le richieste dei clienti della tua zona, e paghi solo quelle.
Per chi aspetta il pacco: un link
Niente da scaricare e nessun account: il link arriva nell'email di chi spedisce e si apre dal telefono. E' solo tuo, e dopo tre mesi scade.
Porta il marchio di chi spedisce — hai comprato da lui, non da noi — e parla la lingua in cui ti ha scritto; la cambi in cima alla pagina.
A che punto e', davvero
Lo stato, quando e' cambiato e cosa e' successo. La finestra di arrivo compare solo quando si puo' dire, e se l'ultima notizia e' vecchia la pagina dice quand'e' stata invece di inventare un orario.
Scegli quando
Se chi spedisce offre delle fasce, scegli quella in cui ci sei, e la cambi finche' c'e' tempo per organizzarsi: a giro partito, non piu'.
Chiedi, senza telefonare
«Non ci saro'», «il citofono e' rotto», «lasciatelo alla vicina»: arriva a chi gestisce la consegna, e la risposta torna sulla stessa pagina.
Tre email, non una di piu'
Sta arrivando, consegnata, non riuscita: le tre volte in cui puoi fare qualcosa. Tutto il resto sta nella pagina.
Dopo la consegna
La pagina dice se c'e' una prova di consegna; se il negozio lo permette, il reso si chiede da li'; e puoi dire com'e' andata.
Al punto ritiro
Se il pacco ti aspetta in un negozio convenzionato, il codice per ritirarlo e' nella pagina e nell'email.
Per chi spedisce: il gestionale, anche dal telefono
Chi spedisce non ha bisogno di un'altra app: il gestionale si apre dal browser del telefono come dal computer. Crei una consegna o duplichi quella di ieri, vedi a che punto sono le altre, rispondi a chi aspetta. Per ora non si installa: si apre come un sito.
- Meno telefonate «dov'e' il mio pacco». Chi aspetta ha il suo link col tuo marchio, e le domande arrivano scritte, attaccate alla consegna.
- Un modulo di prenotazione per i tuoi clienti. Una pagina col tuo marchio, da linkare o da incorporare nel tuo sito: chi la compila vede un preventivo e ti manda una richiesta, che accetti tu.
- Dal tuo negozio online. Con i plugin per WooCommerce, PrestaShop e Magento la consegna nasce all'ordine pagato.
Cosa non facciamo, apposta
- Non seguiamo chi consegna col GPS. «Oggi» non raccoglie la posizione di chi la usa: la mappa del giorno mostra i comuni delle consegne, e chi aspetta sa a che punto e' il suo pacco dalle fermate fatte, non da un puntino che si muove.
- Non chiediamo a chi aspetta di scaricare niente. Un link basta, e non chiede un account.
- Non diamo il numero di nessuno. Chi consegna e chi aspetta si scrivono dalla consegna, quando chi spedisce lo permette; chi aspetta vede un ruolo, non un nome.
- Non ti riempiamo di notifiche. Tre email a chi aspetta; a chi consegna, il numero dei messaggi in «Oggi».