Stoccaggio
Dove e come si conserva la merce: il retro del negozio, un magazzino tuo o quello di un operatore.
Logistica per e-commerce: ritiro, consegna al cliente e resi nella tua zona
La logistica e-commerce è l'insieme delle attività che portano un ordine online dal magazzino al cliente: stoccaggio, preparazione del pacco, consegna e resi. Se il magazzino lo tieni in casa e molti tuoi clienti sono nella tua città, l'ultimo tratto può farlo un fattorino della tua zona: ritira gli ordini, li consegna anche in giornata e riporta indietro i resi, con le consegne create in automatico dal tuo negozio online.
Richiedi una consegna Cosa fa Fattorino.it
Cos'è la logistica e-commerce: le fasi
È il percorso di un prodotto venduto online, dal magazzino alla porta del cliente e, se torna indietro, di nuovo al magazzino. Le fasi sono quattro, e ognuna si può fare in casa o affidare a qualcuno.
Picking e packing
Preparare l'ordine: prendere i prodotti, imballarli, stampare la distinta.
Spedizione e consegna
Con un corriere, che consegna in tutta Italia di solito il giorno lavorativo dopo; o con una consegna locale, nella stessa città, anche in giornata.
Resi
La logistica di ritorno: ritirare il pacco dal cliente e riportarlo al magazzino.
Gestione interna o in outsourcing: quale modello scegliere
| Modello | Come funziona | Quando conviene |
|---|---|---|
| Gestione interna | Magazzino tuo, prepari tu gli ordini: controllo totale. | Volumi bassi, negozi che iniziano. |
| Fulfillment in outsourcing | Magazzino, preparazione e spedizione affidati a un operatore. | Volumi alti, vendite in tutta Italia. |
| Corriere nazionale | Prepari tu il pacco, il corriere lo ritira e lo consegna. | Clienti lontani, in altre città. |
| Consegna locale con un fattorino | Prepari tu il pacco, un fattorino della zona lo ritira e lo porta. | Clienti in città, consegne in giornata, resi da ritirare. |
Molti negozi online usano due canali insieme: il corriere per chi è lontano, la consegna locale per chi è in città.
Servizi di logistica per e-commerce: cosa fa Fattorino.it
Il magazzino e l'imballaggio restano tuoi: un fattorino della tua zona ritira gli ordini, li consegna ai clienti e riporta indietro i resi.
Ritiro degli ordini dal negozio o dal magazzino
Una volta al giorno, a un'ora fissa, o quando un ordine è pronto: lo concordi con il fattorino.
Consegna al cliente in zona, anche in giornata
Con il gestionale il cliente riceve un link per seguire la consegna, e alla fine resta la prova: una foto, una firma o un codice.
Resi: ritiro dal cliente e ritorno in negozio
Il reso è un'altra consegna, al contrario: la decidi tu, e dal suo link il cliente può chiederla.
Collegare il negozio online: plugin e API
I plugin per WooCommerce, PrestaShop e Magento creano la consegna quando l'ordine è pagato, mostrano al checkout il prezzo della consegna e mettono nelle email del negozio il link per il cliente. Per le altre piattaforme ci sono le API.
Gestione logistica e-commerce con il gestionale
Se vendi con continuità, il gestionale consegne ti dà ogni consegna con il suo stato, la prova, il link per il cliente e i resi, e le consegne che tornano ogni settimana si programmano una volta sola.
Quanto costa la consegna locale per un e-commerce
Il prezzo lo propone il fattorino, e lo concordate a consegna o a giro. Dipende da:
- Quanti ordini al giorno o alla settimana, più o meno.
- Da dove si ritira, e in quali comuni sono i tuoi clienti.
- Com'è fatto un pacco tipo: peso e misure.
Chiedere è gratis, e a quel prezzo noi non aggiungiamo niente. Per un'idea delle cifre, vedi quanto costa un fattorino.
Come chiedere una consegna locale per il tuo negozio
Scrivi nella richiesta quanti ordini hai, più o meno, da dove si ritira, dove sono i tuoi clienti e com'è fatto un pacco tipo: chi la riceve ti risponde con un prezzo più giusto.
- Il magazzino e l'imballaggio restano tuoi: qui ci sono il ritiro e la consegna.
- Se vendi con continuità, il gestionale ti dà le consegne con lo stato, la prova e il link per il cliente, e i plugin le creano all'ordine pagato: vedi il gestionale e i plugin.
Chi fa cosa
- Chi la riceve. Un fattorino o un'azienda di trasporti della tua zona, uno solo, verificato dal nostro staff. Il tuo nome e il tuo telefono li vede lui, e nessun altro fattorino.
- Chi fa il prezzo. Lui, nel preventivo. Chiedere è gratis, e a quel prezzo noi non aggiungiamo niente.
- Chi consegna e chi incassa. Lui: la consegna la paghi a chi la fa, non a Fattorino.it.
- Se qualcosa va storto. L'accordo è fra voi, ma diccelo dall'assistenza: chi non si comporta bene non resta nella rete.
Domande frequenti sulla logistica e-commerce
Fattorino.it gestisce anche il magazzino?
No: il magazzino e l'imballaggio restano tuoi. Qui ci sono il ritiro, la consegna ai clienti della zona e i resi.
Posso consegnare in giornata ai clienti della mia città?
Sì, se nella tua zona c'è un fattorino che fa questo servizio: lo concordi con lui, anche con un ritiro fisso ogni giorno.
Come gestisco i resi?
Un reso è una consegna al contrario: il fattorino la ritira dal cliente e la riporta a te. Con il gestionale lo decidi tu, e il cliente può chiederlo dal link della sua consegna.
Come si collega al mio WooCommerce, PrestaShop o Magento?
Con il plugin della tua piattaforma: si installa nel negozio, si inserisce la chiave, e le consegne nascono all'ordine pagato.
Posso usare la consegna locale insieme a un corriere nazionale?
Sì, ed è il caso più comune: il corriere per i clienti lontani, il fattorino per quelli in città.
Quanto costa?
Il prezzo della consegna lo propone il fattorino, a consegna o a giro; chiedere è gratis. Da cosa dipende.